HOTEL REVIEW STANDARDS
3点も、十分に良いホテル。
減点方式ではなく、実際の満足度とホテルを選ぶ理由になるかで評価します。総合評価は各項目の単純平均ではありません。
総合
ホテル全体として、また泊まりたいかを判断します。
5
このホテルに泊まること自体を目的に旅行する価値がある。
4
そのエリアを訪れるなら優先して泊まりたい。
3
条件が合えば選択肢として十分に泊まりたい。
2
近隣に用事がある場合なら宿泊を検討する。
1
できればもう泊まりたくない。
立地
そのホテルを利用する目的に対するアクセス、周辺環境、移動のしやすさを評価します。
5
立地自体がホテルを選ぶ大きな理由になる。滞在目的との相性が非常に高く、移動・周辺環境とも特に優れている。
4
とても便利で、移動のストレスが少ない。
3
目的に合った交通手段を使えば、特に不便なく利用できる。
2
アクセスや周辺環境の制約が、滞在中に気になる。
1
立地が滞在の大きな負担になる。
客室
実際に宿泊した客室タイプの広さ、清潔感、寝心地、設計、眺望、設備、快適性を評価します。
5
客室そのものがホテルを選ぶ理由になる。空間・快適性・設計・眺望などの満足度が非常に高い。
4
とても快適で、長く滞在したくなる水準。客室への満足度が明確に高い。
3
快適に滞在でき、必要な設備や居住性が十分に整っている。
2
広さ・寝具・騒音・設備などに、滞在中に気になる点がある。
1
客室状態や快適性に大きな問題があり、滞在満足度を強く下げる。
バスルーム
清潔感、広さ、動線、浴槽・シャワー、水圧、温度安定、排水、プライバシー、設備を評価します。
5
バスルーム自体が客室の大きな魅力。広さ・使いやすさ・設備・水回りの完成度が非常に高い。
4
とても使いやすく快適。設備や水回りの質が高く、満足度が高い。
3
清潔で必要な設備が揃っており、日常的に不便なく使える。
2
水圧・排水・動線・広さ・プライバシーなどに、使っていて気になる点がある。
1
給湯・排水・衛生・設備などに重大な問題があり、快適に使えない。
サービス
スタッフ対応、依頼への応答、自然さ、安心感、印象に残るサービスを評価します。
5
サービス自体が強く印象に残る。一貫して非常に質が高く、自然で先回りした対応。
4
一貫して丁寧で、安心して利用できる。満足度が明確に高い。
3
必要な場面で適切に対応してもらえ、特に問題なく利用できる。
2
対応の遅さ・ばらつき・気配りなどに気になる点がある。
1
対応に大きな不満があり、滞在満足度を強く下げる。
朝食
料理、選択肢、味、補充、注文料理、運営、混雑などを総合評価します。
5
朝食そのものを楽しみに宿泊したくなる水準。料理・選択肢・運営の完成度が非常に高い。
4
とても美味しく満足度が高い。種類や質も充実し、また利用したい。
3
十分に満足でき、種類・質ともホテル朝食として必要十分。
2
味・種類・補充・待ち時間・混雑などに気になる点がある。
1
料理または運営面に大きな問題があり、積極的には利用したくない。
レストラン／インルームダイニング
実際に利用したレストランやインルームダイニングの食事・サービス・価格感を評価します。
5
料理を目的に再訪したい水準。味・食材・完成度が非常に高く、レストラン自体がホテルの魅力。
4
とても美味しく満足度が高い。また利用したい。
3
十分に満足できる食事で、ホテル内の選択肢として使いやすい。
2
味・価格・サービス・量などに気になる点がある。
1
食事体験に大きな不満があり、再利用したくない。
クラブラウンジ
利用した場合の料理・飲み物・空間・サービス・使い勝手を評価します。
5
ラウンジ自体がホテルを選ぶ理由になる。料理・飲み物・空間・サービスが非常に充実。
4
水準が高く、滞在価値を明確に高める。
3
十分に使いやすく、ラウンジとして必要十分。
2
料理・空間・混雑・サービスなどに気になる点がある。
1
利用価値を感じにくく、積極的には使いたくない。
プール・ジム
プールの景観・過ごしやすさと、ジムの設備・運動のしやすさを、ウェルネス施設としてまとめて評価します。
5
プールやジムを含むウェルネス施設がホテルを選ぶ理由になる。景観・快適性・設備の総合満足度が非常に高い。
4
プールまたはジムに明確な魅力があり、もう一方も含めて高い満足度で利用できる。
3
ホテル設備として必要十分。休息や一般的な運動に困らない。
2
プール環境またはジム設備に、使い勝手や快適さへ影響する制約がある。
1
プール・ジム全体として大きな不満があり、積極的な利用を勧めにくい。
コストパフォーマンス
その都市・カテゴリー・予約条件で、価格と体験が釣り合うかを評価します。
5
価格を考えても非常に高い価値。積極的に選びたい。
4
支払う価格に対する満足度が高い。
3
価格と体験のバランスに納得でき、おおむね価格相応。
2
代替ホテルと比べ、価格と体験のバランスに気になる点がある。
1
価格に明らかに見合わず、同条件では再選択したくない。
未利用・未確認は0点にしません。客室評価は実際に宿泊した客室が対象です。プール・ジムは1つの評価項目として扱います。